w Amsterdam Airbnb Property Management Questions and answers Bnbstartup
FAQ
Sobre nós
Porquê escolher a Bnbstartup?
A Bnbstartup é a empresa de gestão de imóveis n.º 1 em Amesterdão. Trabalhamos exclusivamente com proprietários de imóveis para arrendamento de férias. O seu sucesso é o nosso sucesso, pelo que investimos todos os esforços nos nossos proprietários.
O que é que proporcionamos como Bnbstartup?
A nossa equipa de profissionais de hotelaria, com elevado nível de formação e experiência em áreas tais como os serviços de hóspedes, supervisão de limpeza/arrumação e gestão de receção nalgumas das marcas de hotéis mais exclusivas do mundo, proporciona um excelente nível de serviço e conforto ao seu imóvel destinado a arrendamento.
As soluções tecnológicas de gestão de imóveis e o software de preçário permitem a distribuição por vários canais, otimizando os seus rendimentos e preenchendo o seu calendário. O nosso objetivo consiste em alcançar uma taxa de 90% de ocupação e o máximo de ganhos.
Apoiados por uma equipa de suporte especializada e por uma gestão personalizada acessível e simpática, trabalhamos em conjunto consigo, o nosso proprietário do imóvel, para nos certificarmos de que obtém o maior proveito possível do seu arrendamento de férias.
Quais são os canais que utilizamos para anunciar o seu imóvel?
Utilizamos uma vasta gama de canais para divulgar o seu imóvel! O nosso software vai divulgar a sua casa em todos os sites mais importantes e também em sites de agências menos destacadas.
Os mais importantes são: Booking.com, VRBO, Homeaway, Airbnb and Expedia
Comece a arrendar
Posso arrendar a minha casa arrendada?
Sim! Desde que o seu senhorio concorde, pode arrendar o seu imóvel arrendado a outros hóspedes. Basta fornecer um acordo, por escrito, emitido pelo proprietário do imóvel.
Tenho de fornecer a minha própria roupa de cama?
Não, nós podemos fornecê-la por si.
Como é que sei se é legal arrendar a minha casa?
Isso depende especificamente do seu imóvel e do local onde se encontra. Se não tiver a certeza de que o seu imóvel específico cumpre os requisitos, verifique o site da sua autarquia, ou contacte connosco diretamente.
Preciso de informar os meus vizinhos?
Aconselhamos sempre que informe os seus vizinhos com antecedência. Se assim o desejar, os seus vizinhos podem receber os nossos dados de contacto direto, para que possam contactar connosco se tiverem algumas dúvidas ou se surgirem algumas questões urgentes.
Há custos iniciais?
Como é que posso inscrever-me para começar a arrendar o meu imóvel?
Basta clicar no botão "inscrição" no nosso site.
O que é que preciso de fornecer para iniciar o serviço?
Durante o processo, vamos pedir-lhe que preencha um breve formulário de inscrição. Depois disso, contactaremos consigo, a fim de nos certificarmos de que o seu imóvel se encontra em conformidade com as leis municipais locais e de o ajudarmos, em termos de aconselhamento, relativamente a quaisquer coisas de que possa precisar para começar. Inscrever-se é fácil. Nós fazemos o resto.
Do I need a photo shoot?
If you already have high quality, appealing photo’s a photoshoot won’t be necessary. However, if you prefer having a new photoshoot or you simply don’t have high quality photo’s yourself, we will provide a high grade professional photoshoot for you, working with our trained commercial photographers and stylists, providing linen and amenities to ensure the best possible advertisement for your listing. If you rent your property with us to more than 10 guests, we will provide this service absolutely free of charge.
Preciso de realizar uma sessão fotográfica?
Se já tiver fotos de alta qualidade e apelativas, não será necessário realizar uma sessão fotográfica. No entanto, se preferir realizar uma nova sessão fotográfica ou se, simplesmente, não tiver fotos de alta qualidade, vamos fornecer-lhe uma sessão fotográfica profissional de alto nível, trabalhando com os nossos fotógrafos comerciais e estilistas devidamente formados para esse fim, e fornecendo roupas de cama e outras comodidades, de modo a garantirmos a melhor publicidade possível para o seu anúncio. Se arrendar o seu imóvel connosco a mais de 10 hóspedes, forneceremos este serviço de forma absolutamente gratuita.
Quais são os vários tipos de serviços que prestamos?
Criámos uma página separada na qual se fornecem explicações sobre os nossos vários serviços e sobre como escolher o melhor para si. Para ver as opções, clique aqui
Ao arrendar o imóvel
Como é que vai ser organizado o check-in?
Isso depende do tipo de imóvel que tem e, claro está, dos seus desejos. Na maioria dos imóveis, disponibilizamos um check-in personalizado por parte de um dos nossos simpáticos Anfitriões da Cidade com formação. Para descobrir qual é o procedimento de check-in que mais se adequa ao seu imóvel, contacte connosco.
Como é que posso ver as minhas reservas?
Sendo um dos nossos proprietários, receberá os dados de início de sessão para o seu portal de proprietário, bem como o acesso a um calendário no qual pode visualizar todas as suas reservas, gerir a sua disponibilidade, consultar os dados dos hóspedes e verificar as suas receitas. A nossa equipa de suporte vai ajudá-lo a começar. Basta criar a sua própria palavra-passe. O resto é fácil. Pode aceder ao seu portal a partir de qualquer dispositivo, em qualquer parte do mundo. Portanto, tire umas férias e deixe-nos fazer o trabalho na sua casa.
Como é que saberei se ocorreram alguns danos no meu imóvel?
Após cada estadia, verificamos cuidadosamente a sua propriedade, a fim de averiguarmos se existem danos. Se for o caso, tomaremos medidas imediatamente. Se o valor dos danos exceder o montante do depósito de caução, iremos prestar-lhe assistência no que se refere à responsabilidade do hóspede, envolvendo o site e as empresas dos cartões de crédito, a fim de o ajudarmos a obter a devida indemnização. Não podemos garantir que iremos detetar sempre todos os arranhões, mas damos o nosso melhor nesse sentido.
Quem é que devo contactar para obter informações sobre as minhas reservas?
O seu gestor de conta pessoal está sempre disponível para responder a questões relacionadas com as suas reservas. Alternativamente, contacte a nossa equipa de reservas. Os nossos agentes de reservas são devidamente formados e também podem dar-lhe quaisquer respostas de que precise sobre as suas reservas pendentes.
Como é que a limpeza é organizada?
Trabalhamos com pessoal de limpeza profissional formado no ramo da hotelaria. Os nossos parceiros a nível de serviços de limpeza são profissionais de hotelaria de confiança, que já trabalharam connosco em centenas de imóveis anunciados e já prestaram serviços fiáveis e de qualidade a milhares de hóspedes. São nossos parceiros quanto ao relato de problemas de manutenção e danos ocultos, sendo também ótimos no que se refere a encontrar e devolver pertences deixados pelos hóspedes! Se preferir trabalhar com a sua própria empresa de limpezas de confiança, podemos gerir e fornecer horários para eles executarem os trabalhos, desde que se encontrem disponíveis e possam trabalhar de forma independente e consonante com os padrões exigidos. A limpeza inclui todos os produtos de higiene e artigos de limpeza, e fornece comodidades extra aos seus hóspedes, tais como papel higiénico, produtos de cozinha, café, chá, açúcar e nata.
O que é que está incluído no serviço de roupas de cama e atoalhados?
O nosso serviço de roupas de cama e atoalhados inclui roupas de cama brancas, frescas e perfeitamente engomadas para dois travesseiros por hóspede. Toalhas de banho brancas e macias, toalhas de hóspede e toalhas de mãos, tapete de banho e toalhas de cozinha. Por um pequeno custo extra, atualize o seu pacote no sentido de incluir comodidades hoteleiras de luxo, a fim de poder também deixar de fornecer sabonetes e champôs.
Como é que organizo o meu check-in com os hóspedes?
Depende do seu tipo de imóvel e dos seus requisitos pessoais. Geralmente, nós coordenamos tudo, desde o pedido de reserva, passando pelo checkout dos hóspedes, até aos comentários. No entanto, se pretender acolher pessoalmente os seus hóspedes, iremos disponibilizar-lhe, bem como a estes últimos, todas as informações de que precisarem. Além disso, ainda beneficia do nosso software de preçário e reservas, e até lhe podemos disponibilizar uma aplicação extra, sem nenhum custo adicional, para que possa ver o seu horário de check-in. Pergunte-nos sobre este serviço.
Como é que bloqueio o meu calendário?
Depende do seu tipo de imóvel e dos seus requisitos pessoais. Geralmente, nós coordenamos tudo, desde o pedido de reserva, passando pelo checkout dos hóspedes, até aos comentários. No entanto, se pretender acolher pessoalmente os seus hóspedes, iremos disponibilizar-lhe, bem como a estes últimos, todas as informações de que precisarem. Além disso, ainda beneficia do nosso software de preçário e reservas, e até lhe podemos disponibilizar uma aplicação extra, sem nenhum custo adicional, para que possa ver o seu horário de check-in. Pergunte-nos sobre este serviço.
Como é que bloqueio o meu calendário?
Disponibilizamos uma plataforma de proprietários que lhe permite ter a possibilidade de bloquear datas no seu calendário e verificar as suas próximas reservas.
E quanto aos meus bens pessoais?
Tentamos sempre certificar-nos de que os seus hóspedes são simpáticos e dignos de confiança. Recomendamos-lhe que se certifique, realmente, de que os seus bens pessoais não se encontram à vista. Pode colocá-los num quarto ou armário aos quais o hóspede não tenha acesso. Apesar de ter seguro, fazemos questão de prevenir os danos emocionais.
Selecionamos bons hóspedes para o seu imóvel?
Sim! No momento da reserva, damos o nosso melhor no sentido de excluirmos quaisquer hóspedes indesejáveis e, geralmente, somos bem-sucedidos no que se refere a fornecer o tipo de hóspede adequado ao seu tipo específico de casa. No entanto, nem todos os hóspedes são inteiramente honestos e "basta uma maçã podre para estragar a cesta toda". Se isso acontecer e os hóspedes se portarem mal, a nossa equipa de segurança está lá para garantir que os mesmos, rapidamente, passam a cumprir as nossas regras rigorosas relativamente à casa, bem como os termos do contrato de arrendamento. Isto, conjugado com a nossa política de depósito de caução e com as nossas medidas de segurança no que se refere à casa, garante-lhe que, connosco, você, a sua casa e os seus vizinhos se encontram mais bem protegidos do que se estivesse a gerir o arrendamento sozinho.
Questões financeiras
Quanto é que cobram pelos vossos serviços?
Para esclarecermos melhor esta questão, criámos uma página separada. Se quiser ir para essa página, clique aqui
Quais são as minhas consequências fiscais?
Se arrendar a sua casa, terá de pagar imposto sobre os rendimentos, com base no seu rendimento anual. Quaisquer outras consequências fiscais dependem da sua situação específica. Para mais informações, por favor, não hesite em contactar diretamente connosco.